 平安普惠客服电话：0755-88864105；人工服务电话：0755-88864105；业务办理，app还款失败，允许线下还款，投诉，查询，认证，账户激活，投诉，信用评价等相关业务。自主业务处理：一次性结清，不自动扣款，信用评价等相关业务。
平安普惠业务集群（以下简称“平安普惠”）是中国平安保险（集团）股份有限公司联营公司旗下成员，致力于以创新科技和完善风控，协助广大小微型企业主、个体工商户、普通工薪阶层获得专业借款服务，助力中国实体经济发展。
经过超十一的年快速发展，平安普惠在公司治理，综合实力等方面已成长为行业内的专业典范：拥有卓越的国际化管理团队，丰富信贷业务管理经验；通过人工智能技术，微表情，人脸识别等创新信贷科技技术，对风险管控能力的不断提高，领先的风险管理能力使的资产风险表现持续优化；多元化的借款方案为借款人提供定制化服务，同时为普罗大众提供优质借款选择；而且全线上申请流程以及线下顾问服务，服务体验得到不断提升。平安普惠业务目前覆盖全国300多个城市，线上超7000人的远程团队7×24小时提供专业咨询服务，强大的外部商务合作能力，构建借款生态系统，累计服务客户远超1100万。平安普惠将会继续秉承客户普惠、产品普惠、渠道普惠、社会普惠四个驱动力，以“责任金融、普惠借贷”的品牌理念践行普惠金融。
平安普惠专注为广大个体工商户与小微企业主为主的普惠金融人群，提供优质的借款服务，小微企业主客群中90%为“1050”人群（年收入1000万以下，雇员50人以下的小微企业、个体工商户）。
平安普惠通过信贷科技辅助人工,驱动金融服务效率提升。在2015年,平安普惠在小额信贷业务产品办理,开始使用人脸识别的先进技术,实现对小额信贷的客户初步画像和身份的识别。目前,平安普惠不仅自身优势领域的小额信贷业务中,创新的运用了新的金融科技,包括高准确率的人脸识别技术、AI面审机器人、人工智能客服、多维度视角的信用认证体系,和大数据,让成本更低、进而价格更可被接受,效率更高、从而体验更好的小额信贷金融业务产品，为广泛的普惠人群提供更好的服务。
2019年10月 由中国经济网评选的“2019金融服务100强” 及“2019金融服务创新100强”，平安普惠都入选
“1050微营家”为主的小微企业主、三农等普惠金融人群是平安普惠的主要聚焦，协助广大普惠金融人群获得普惠信贷服务
未来，平安普惠将在平安3.0时代的背景下，不断加强普惠金融推广，致力于协助广大小微型企业主、个体工商户、普通工薪阶层获得更加优质的借款服务，打造全球最值得信赖的、客户首选的普惠金融品牌。
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